Widerrufsrecht, Rückgabe und Stornierung

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Widerruf, Rückgabe und Stornierung der digitalen Mitgliedschaftsdienste von Cast İstanbul. Die Mitgliedschaft ist ein digitales Produkt ohne physische Ware, das elektronisch und sofort erbracht wird.<\/p>

1. Widerrufsrecht und gesetzliche Ausnahme<\/h3>

Gemäß Artikel 15 Abs. 1 Buchstabe (ğ) der Fernabsatzverordnung kann das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen, die elektronisch und mit Zustimmung des Verbrauchers sofort erbracht werden, nicht ausgeübt werden.<\/strong><\/p>

Mit der Zahlung der Mitgliedschaftsgebühr und der Aktivierung des Kontos gilt die Dienstleistung als sofort begonnen. Da das Mitglied dieser Bedingung beim Zahlungsvorgang ausdrücklich zustimmt, endet das 14-tägige Widerrufsrecht nach der Aktivierung und die gezahlte Gebühr wird grundsätzlich nicht erstattet.<\/strong><\/p>

2. Stornierung vor Aktivierung<\/h3>

Wenn die Zahlung erfolgt, die Mitgliedschaft aus technischen Gründen jedoch noch nicht aktiviert wurde, wird die Bestellung auf Anfrage storniert und der volle Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.<\/p>

3. Ausnahmesituationen für Rückerstattungen<\/h3>

In den folgenden Fällen kann nach Prüfung eine teilweise oder vollständige Rückerstattung erfolgen:<\/p>

• Doppelte Zahlung,<\/li>
• Technische Störung, die vom Anbieter verursacht wird und den Zugang zur Dienstleistung vollständig und über eine angemessene Frist hinaus verhindert,<\/li>
• Schließung des Kontos durch den Anbieter vor Erbringung der Dienstleistung.<\/li> <\/ul>

  4. Kündigung des Abonnements (Nichtverlängerung)<\/h3>

  Bei zeitlich befristeten Mitgliedschaften (z. B. jährlich) kann das Mitglied jederzeit verlangen, dass das Abonnement am Ende der Laufzeit nicht verlängert wird. Die Kündigung verhindert zukünftige Verlängerungen; die Dienstleistung kann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiterhin genutzt werden. Für vergangene Zeiträume erfolgt keine Rückerstattung.<\/p>

  Mobile App-Abonnements (App Store / Google Play):<\/strong> Automatisch verlängerbare Abonnements, die über In-App-Käufe erworben wurden, können jederzeit über die Einstellungen Ihres Geräts unter App Store → Apple-ID → Abonnements oder Google Play → Zahlungen und Abonnements selbst gekündigt werden. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung.<\/p>

  5. Rückerstattungsanfrage und Verfahren<\/h3>

  Rückerstattungsanfragen sind zusammen mit Zahlungs- und Bestellinformationen an info@castistanbul.com<\/strong> oder über die unten angegebenen Kontaktkanäle zu senden. Anfragen werden innerhalb von 14 Tagen geprüft. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode: Kartenzahlungen werden auf die Karte zurückerstattet, Überweisungen/EFT auf das vom Empfänger angegebene Bankkonto. Die Dauer bis zur Gutschrift bei Bank/Karte variiert je nach Institution.<\/p>

  Rückerstattungen für mobile In-App-Käufe (IAP):<\/strong> Rückerstattungen für In-App-Käufe über App Store oder Google Play werden von den jeweiligen Stores gemäß deren Rückerstattungsrichtlinien bearbeitet und kann der Anbieter nicht direkt durchführen.<\/strong> Für Rückerstattungen wenden Sie sich bitte über reportaproblem.apple.com<\/em> bei Apple oder play.google.com\/store\/account<\/em> bei Google Play an Ihr Store-Konto.<\/p>

  Kontakt<\/h3>

  Cast Oyunculuk ve Yapımcılık Film Ticaret Limited Şirketi<\/strong>
  E-Mail: info@castistanbul.com · Telefon/WhatsApp: +90 549 776 03 09<\/p>