Droit de rétractation, de retour et d'annulation

Cette politique explique les conditions de rétractation, de retour et d'annulation pour le service d’abonnement numérique de Cast İstanbul. L’abonnement est un service numérique sans produit physique, exécuté immédiatement par voie électronique.<\/p>

1. Droit de rétractation et exception légale<\/h3>

Conformément à l'article 15, paragraphe 1, point (ğ) du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services exécutés immédiatement par voie électronique avec l'accord du consommateur.<\/strong><\/p>

Le paiement de l’abonnement et l’activation du compte signifient que le service a commencé immédiatement. Comme le membre donne son accord explicite à cette condition lors du paiement, le droit de rétractation de 14 jours prend fin après l’activation et le montant payé n’est en principe pas remboursé.<\/strong><\/p>

2. Annulation avant activation<\/h3>

Si le paiement a été effectué mais que l’abonnement n’a pas encore été activé pour des raisons techniques, la commande sera annulée sur demande et le montant total sera remboursé via le même moyen de paiement.<\/p>

3. Cas exceptionnels de remboursement<\/h3>

Dans les cas suivants, un remboursement partiel ou total peut être effectué après examen:<\/p>

• Paiement en double,<\/li>
• Défaillance technique imputable au vendeur empêchant totalement l’accès au service et non résolue dans un délai raisonnable,<\/li>
• Fermeture du compte par le vendeur avant la fourniture du service.<\/li> <\/ul>

  4. Résiliation de l’abonnement (non-renouvellement)<\/h3>

  Pour les abonnements à durée déterminée (par exemple annuelle), le membre peut à tout moment demander à ne pas renouveler l’abonnement à la fin de la période. La résiliation empêche les renouvellements futurs ; le service peut être utilisé jusqu’à la fin de la période payée en cours. Aucun remboursement n’est effectué pour les périodes passées.<\/p>

  Abonnements via applications mobiles (App Store / Google Play) :<\/strong> Les abonnements à renouvellement automatique achetés via des achats intégrés peuvent être annulés à tout moment via les paramètres de votre appareil sous App Store → Identifiant Apple → Abonnements ou Google Play → Paiements et abonnements. L’annulation arrête le prochain renouvellement.<\/p>

  5. Demande de remboursement et procédure<\/h3>

  Les demandes de remboursement doivent être envoyées avec les informations de paiement/commande à info@castistanbul.com<\/strong> ou via les canaux de contact ci-dessous. Les demandes sont traitées dans un délai de 14 jours. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial : les paiements par carte sont remboursés sur la carte, les virements/EFT sur le compte bancaire indiqué par le bénéficiaire. Le délai d’apparition du remboursement sur la banque/carte dépend de l’institution concernée.<\/p>

  Remboursements des achats intégrés mobiles (IAP) :<\/strong> Les remboursements des achats intégrés via App Store ou Google Play sont gérés par les boutiques selon leurs politiques de remboursement et le vendeur ne peut pas effectuer directement ces remboursements.<\/strong> Pour un remboursement, veuillez contacter Apple via reportaproblem.apple.com<\/em> ou Google Play via play.google.com\/store\/account<\/em> depuis votre compte boutique.<\/p>

  Contact<\/h3>

  Cast Oyunculuk ve Yapımcılık Film Ticaret Limited Şirketi<\/strong>
  E-mail : info@castistanbul.com · Téléphone/WhatsApp : +90 549 776 03 09<\/p>